🔁 Politika vračil in povračil
Naša politika vračila traja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 30 dni, žal ne moremo ponuditi celotnega povračila ali menjave.
✅ Pogoji za vračilo:
-
Izdelek mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
-
Izdelek mora biti v originalni embalaži.
-
Vračila niso možna za:
-
hitro pokvarljivo blago (npr. hrana, rože, časopisi)
-
higienske ali intimne izdelke
-
nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline
-
darilne kartice
-
prenosno programsko opremo
-
izbrane izdelke za zdravje in nego telesa
-
Za vračilo potrebujete račun ali dokazilo o nakupu.
📦 Prosimo, ne pošiljajte izdelka neposredno proizvajalcu.
🟡 Delna vračila so mogoča v naslednjih primerih:
-
Knjige z jasnimi znaki uporabe
-
Odprta CD/DVD/igra ali programska oprema
-
Izdelki, ki niso v originalnem stanju ali so poškodovani brez naše krivde
-
Izdelki, vrnjeni več kot 30 dni po dostavi
📨 Postopek vračila
Ko vaš izdelek prejmemo in preverimo, vas bomo obvestili po e-pošti. Obvestili vas bomo tudi, ali je bilo vračilo odobreno ali zavrnjeno.
Če bo odobreno, bo znesek samodejno vrnjen na vašo kreditno kartico ali izvirno plačilno metodo v nekaj dneh.
🕒 Zamude ali manjkajoča vračila
Če vračila še niste prejeli:
-
Preverite svoj bančni račun.
-
Kontaktirajte svojo kreditno kartico – vračila se lahko zabeležijo z zamikom.
-
Obrnite se na svojo banko – tudi tam lahko pride do zamika pri obdelavi.
-
Če vračila še vedno ni, pišite na: hondzik001@gmail.com
❌ Izdelki v razprodaji
Vračilo je možno le za izdelke po redni ceni. Izdelki v razprodaji niso upravičeni do vračila.
🔁 Menjave
Menjamo samo izdelke, ki so pokvarjeni ali poškodovani.
Če želite izdelek zamenjati za enakega, pišite na:
📧 hondzik001@gmail.com
📦 Pošljite izdelek na:
Thai Lanna s.r.o., Orechová 17, 06601 Humenné, Slovaška
🎁 Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti vračila. Ko izdelek prejmemo, vam pošljemo bon.
Če izdelek ni bil označen kot darilo, bomo vračilo izvedli kupcu in ga o tem obvestili.
🚚 Dostava in vračila
Za vračila pošljite izdelek na:
Jacob Sinaj
Orechová 17
06601 Humenné
Slovaška
Stroške pošiljanja krijete sami. Poštnina ni vračljiva.
Če prejmete vračilo, bodo stroški pošiljanja odšteti od zneska vračila.
Čas dostave zamenjanega izdelka se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo.
Za dražje pošiljke priporočamo uporabo storitve s sledenjem ali poštnega zavarovanja. Ne jamčimo, da bomo vrnjen izdelek prejeli.
❓ Potrebujete pomoč?
📩 Pišite nam na: hondzik001@gmail.com – z veseljem vam pomagamo glede vračil in vračil kupnine.